Veelgestelde vragen

Wat is de levertijd van mijn order?

Als je op werkdagen voor 17u bestelt, heb je je pakketje de volgende dag in huis.

Als je op werkdagen (behalve op vrijdag) voor 23:59u bestelt en je kiest voor ‘avond levering’ dan heb je je pakketje ook de volgende dag in huis.

Als je op werkdagen voor 11:30u bestelt en je kiest voor ‘zelfde dag geleverd’ dan ontvang je het pakketje dezelfde avond nog in huis.

LET OP: dit geldt niet voor ‘afhaalpunt’ bestellingen. De levertijd van deze order bedraagt altijd 1 werkdag.

Bovenstaande levertijden gelden niet op feestdagen.

Kan ik mijn order ook ophalen?

Je kan je order niet bij ons ophalen. Ons adres is een postadres en orders worden alleen verzonden. Je kan er wel voor kiezen om je order te laten bezorgen op een Pickup point.

Er ging iets mis tijdens het bestellen, wat nu?

Geen paniek, wij kijken even met je mee. Neem hier contact met ons op of bereik ons via de Chat.

Is retourneren gratis?

Je kan je bestelling kosteloos retourneren bij onze Cheaque Store in Tilburg (Stadhuisplein 326A). Stuur je het pakketje via de post retour? Dan geldt het volgende. Op het moment dat je bij ons een Cheaque account hebt vergoeden wij de kosten die je moet betalen als je het pakket afgeeft bij PostNL door het betaalde bedrag aan Cheaque punten op je account te zetten. Wij storten dit tegoed zodra wij het pakket in goede orde hebben ontvangen. Vervolgens kan jij deze punten inwisselen bij een nieuwe order.

Je betaalt de kosten voor verzending van de retour altijd zelf. Een pakket versturen via PostNL kost € 6,95.

Mijn gekochte artikel past niet

Geen probleem, je kan je product bij ons ruilen voor de juiste maat.

Als je je artikel terugstuurt, maak dan even gebruik van het retourformulier op de achterkant van de pakbon. Zo weten wij waarvoor je het artikel wilt ruilen.

Kan ik alles retourneren?

Nee, de boxers en sokken kunnen niet geretourneerd worden indien verzegeling is gebroken.

Welke bezorg opties hebben jullie?

Als je op werkdagen voor 17u bestelt, heb je je pakketje de volgende dag in huis.

Als je op werkdagen (behalve op vrijdag) voor 23:59u bestelt en je kiest voor ‘avond levering’ dan heb je je pakketje ook de volgende dag in huis.

Als je op werkdagen voor 11:30u bestelt en je kiest voor ‘zelfde dag geleverd’ dan ontvang je het pakketje dezelfde avond nog in huis.

LET OP: dit geldt niet voor ‘afhaalpunt’ bestellingen. De levertijd van deze order bedraagt altijd 1 werkdag.

Bovenstaande levertijden gelden niet op feestdagen.

Ontvang ik een Track & Trace?

Ieder pakket wordt geleverd met een Track & Trace link. Onze vervoerder zal deze link delen via het emailadres dat bij de bestelling is opgegeven.

Kan ik met mijn gespaarde punten betalen?

Ja, dat kan. Als je inlogt met je account dan kan je zien hoeveel punten je hebt gespaard. Bij elke order krijg je de optie om te betalen met gespaarde punten.

Hoe kan ik jullie bereiken?

Je kan ons altijd een berichtje sturen via Facebook of via onze Chat.

Mocht het antwoord op je vraag niet in de FAQ staan dan kan je ons altijd een mailtje sturen.