Veelgestelde vragen

Ik heb mijn order na een week nog steeds niet binnen, wat nu?

Dit is absoluut niet de bedoeling. Neem hier contact met ons op, dan gaan we voor je op onderzoek uit.

Ik heb een fout gemaakt tijdens het invullen van het bezorgadres

Geen probleem. Stuur ons even een mailtje met de aanpassing en dan komt het goed.

Ik ben niet thuis, wat nu?

Geen probleem. Je pakket wordt de volgende dag nogmaals aangeboden.

Wie bezorgt mijn pakket?

Leveringen in de ochtend of middag worden gedaan door DPD.

Leveringen in de avond of voor dezelfde dag in huis door Fietskoeriers.nl.

Wat kost de bezorging?

Als je op werkdagen voor 17u bestelt, heb je je pakketje de volgende dag in huis (gratis verzending).

Als je op werkdagen (behalve op vrijdag) voor 23:59u bestelt en je kiest voor ‘avond levering’ dan heb je je pakketje ook de volgende dag in huis (gratis verzending).

Als je op werkdagen voor 11:00u bestelt en je kiest voor ‘zelfde dag geleverd’ dan ontvang je het pakketje dezelfde avond nog in huis. Je ontvangt je bestelling dezelfde avond tussen 17.00 en 22.00 uur voor € 6,95.

LET OP: dit geldt niet voor ‘afhaalpunt’ bestellingen. De levertijd van deze order bedraagt altijd 1 werkdag.

Bovenstaande levertijden gelden niet op feestdagen.

 

 

Mijn maat staat er niet tussen

Onze voorraad is gekoppeld aan de site. Dus als je maat er niet tussen staat, dan is deze (tijdelijk) niet meer op voorraad. Neem hier contact met ons op om te kijken of je artikel nog op voorraad komt.

Hoe valt de kleding?

Voor de pasvorm van onze kleding kan je het beste altijd even onze maattabel raadplegen. Deze vind je hier.

LET OP: onze T-shirts en sweaters zijn uniseks*. Wij raden de vrouwen dan ook altijd aan om een maatje kleiner te nemen dan normaal.

*Dit geldt niet voor de Touché en Tu T’ebelle ladies sweater.

Wat zijn de wasvoorschriften?

Je vindt in al onze artikelen een wasvoorschrift. Houd deze goed aan om zolang mogelijk plezier te hebben van je Cheaque aankoop.

Kom een artikel dat niet meer op voorraad is nog terug?

Ja, daar kan je wel vanuit gaan. We streven ernaar om altijd genoeg voorraad te hebben van alles, toch kan het zijn dat er soms iets niet op voorraad is. Als je wil weten wanneer en of het nog terug komt kan je hier contact met ons opnemen.

Ik heb mijn retour verstuurd naar jullie, wanneer verwerken jullie deze?

Wij verwerken retouren binnen 5 werkdagen. Het terug gestorte bedrag vind je op je afschrift onder de naam van “Targetpay” of “Digiwallet”. Of je ontvangt natuurlijk het vervangende product binnen 5 werkdagen.