Veelgestelde vragen

Vragen over bestellen

Hoe bestel ik iets bij Cheaque?

1. Plaats je product(en)

Zoek eerst naar het product dat je wilt kopen. Leg het dan via de zwarte knop in je winkelmandje. Je kan nu verder winkelen of verder gaan met bestellen.

2. Kies bezorgen of ophalen

Bezorgen of afhalen? Kies hoe je jouw product wilt ontvangen. We bieden verschillende bezorg- en afhaalmogelijkheden.

3. Inloggen

Heb je een account? Als je inlogt op je Cheaque-account gaat het bestellen veel sneller.

Nog geen account? Ook zonder account kun je bestellen, dan hebben we nog wel even je gegevens nodig. Dat is zo gedaan, een kwestie van invullen. We raden je aan een account te maken, want dat heeft heel veel voordelen.

4. Controleren en betalen

Kies één van onze betaalwijzen.
Je krijgt nu een overzicht. Klopt alles wat er staat?
Betalen, klaar!

Bedankt. Je bestelling is geplaatst.

Wat is de levertijd van mijn order?

Als je op werkdagen voor 17u bestelt, heb je je pakketje de volgende dag in huis.

Als je op werkdagen (behalve op vrijdag) voor 23:59u bestelt en je kiest voor ‘avond levering’ dan heb je je pakketje ook de volgende dag in huis.

Als je op werkdagen voor 11:00u bestelt en je kiest voor ‘zelfde dag geleverd’ dan ontvang je het pakketje dezelfde avond nog in huis.

LET OP: dit geldt niet voor ‘afhaalpunt’ bestellingen. De levertijd van deze order bedraagt altijd 1 werkdag. Tevens gelden bovenstaande levertijden niet met feestdagen.

Wat zijn de verzendkosten van mijn order?

Als je op werkdagen voor 17u bestelt, heb je je pakketje de volgende dag in huis. Bij ons heb je gratis bezorging bij orders boven de €40,-, voor orders onder dat bedrag betaal je €4,95 verzendkosten.

Als je op werkdagen (behalve op vrijdag) voor 23:59u bestelt en je kiest voor ‘avond levering’ dan heb je je pakketje ook de volgende dag in huis. Bij ons heb je gratis bezorging bij orders boven de €40,-, voor orders onder dat bedrag betaal je €4,95 verzendkosten.

Als je op werkdagen voor 11:00u bestelt en je kiest voor ‘zelfde dag geleverd’ dan ontvang je het pakketje dezelfde avond nog in huis. Je ontvangt je bestelling dezelfde avond tussen 17.00 en 22.00 uur voor maar € 6,95.

LET OP: dit geldt niet voor ‘afhaalpunt’ bestellingen. De levertijd van deze order bedraagt altijd 1 werkdag. Tevens gelden bovenstaande levertijden niet met feestdagen.

Kan ik mijn order ook ophalen?

Je kan je order niet bij ons ophalen. Ons adres is een postadres en orders worden alleen verzonden. Je kan er wel voor kiezen om je order te laten bezorgen op een Pickup point.

Er ging iets mis tijdens het bestellen, wat nu?

Geen paniek, wij kijken even met je mee. Neem hier contact met ons op.

Vragen over de betaling

Op welke manieren kan ik allemaal betalen?

Je kan bij ons betalen via de volgende manieren:

  • iDEAL
  • Paypal of Creditcard
  • Mister Cash
  • Sofort Banking
  • Afterpay – achteraf betalen

Is het betalen veilig?

Wij hebben voor de betalingen een bedrijf in de arm genomen genaamd TargetPay. Deze partij verzorgt via een beveiligde verbinding de betaling. Daarbij werken wij alleen samen met gerenommeerde betalingsmethoden als: iDeal, Paypal en de creditcards Visa en Mastercard.

Kan ik achteraf betalen?

Jazeker. Je kan bij ons achteraf betalen via Afterpay. Je plaatst een order bij ons en wij versturen deze dan direct. Je ontvangt vervolgens bericht van Afterpay en de betaling verloopt via die partij. Betaallimiet voor Afterpay is 250 euro per bestelling.

Er ging iets mis tijdens het betalen, wat nu?

Geen paniek, wij kijken even met je mee. Neem hier contact met ons op.

Zijn prijzen inclusief btw?

Ja, prijzen op de website worden vermeld inclusief BTW.

Vragen over ruilen en retourneren

Is retourneren gratis?

Op het moment dat je bij ons een Cheaque account hebt vergoeden wij de verzendkosten door het betaalde bedrag aan Cheaque punten op je account te zetten. Wij storten dit tegoed zodra wij het pakket in goede orde hebben ontvangen. Vervolgens kan jij deze punten inwisselen bij een nieuwe order.

Je betaalt de kosten voor verzending van de retour altijd zelf. Een pakket versturen via PostNL kost € 6,95.

Herroepingsrecht

Retourneren

U heeft het recht om binnen een termijn van 14 dagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen.

De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop u of een door u aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het goed fysiek in bezit krijgt.

Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet u ons via een ondubbelzinnige verklaring (bijvoorbeeld schriftelijk, per post, fax of e-mail) op de hoogte stellen de overeenkomst te herroepen. U kunt hiervoor gebruikmaken van het modelformulier voor herroeping (PDF), maar bent hiertoe niet verplicht.

Om de herroepingstermijn na te leven volstaat het om uw mededeling betreffende uw uitoefening van het herroepingsrecht te verzenden voordat de herroepingstermijn is verstreken.

Gevolgen van de herroeping

Als u de overeenkomst herroept, ontvangt u alle betalingen die u tot op dat moment heeft gedaan, inclusief leveringskosten (met uitzondering van eventuele extra kosten ten gevolge van uw keuze voor een andere wijze van levering dan de door ons geboden goedkoopste standaard levering) onverwijld en in ieder geval niet later dan 14 dagen nadat wij op de hoogte zijn gesteld van uw beslissing de overeenkomst te herroepen, van ons terug. Indien je slechts een deel van je bestelling retour stuurt dan worden de kosten voor levering niet teruggestort. Wij betalen u terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee u de oorspronkelijke transactie heeft verricht, tenzij u uitdrukkelijk anderszins heeft ingestemd; in ieder geval zullen u voor zulke terugbetaling geen kosten in rekening worden gebracht. Wij mogen wachten met terugbetaling tot wij de goederen hebben teruggekregen, of u heeft aangetoond dat u de goederen heeft teruggezonden, al naar gelang welk tijdstip eerst valt.

U dient de goederen onverwijld, doch in ieder geval niet later dan 14 dagen na de dag waarop u het besluit de overeenkomst te herroepen aan ons heeft medegedeeld, aan ons terug te zenden of te overhandigen. U bent op tijd als u de goederen terugstuurt voordat de termijn van 14 dagen is verstreken.

De directe kosten van het terugzenden van de goederen komen voor uw rekening.

U bent alleen aansprakelijk voor de waardevermindering van de goederen die het gevolg is van het gebruik van de goederen, dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen.

Retouradres:

CHEAQUE B.V.
Postbus 234
5060AE Oisterwijk

Boxers en Sokken kunnen niet geretourneerd worden indien de verzegeling is verbroken.

Mijn gekochte artikel past niet

Geen probleem, je kan je product bij ons ruilen voor de juiste maat.

Als je je artikel terugstuurt, maak dan even gebruik van het retourformulier op de achterkant van de pakbon. Zo weten wij waarvoor je het artikel wilt ruilen.

Ik heb een artikel ontvangen wat ik niet besteld heb

Sorry! Uiteraard ruilen wij dit artikel om voor het juiste artikel, neem hier even contact met ons op.

Ik heb een artikel ontvangen wat beschadigd is

Sorry! Uiteraard ruilen wij dit artikel om voor een nieuw artikel, neem hier even contact met ons op.

Ik heb een klacht over een artikel

Neem hier even contact met ons op, zodat we gaan zoeken naar een passende oplossing.

Ik ben niet tevreden over de afhandeling van mijn klacht, wat nu?

Dan kunt u deze voorleggen aan de Geschillencommissie Thuiswinkel, Postbus 90600, 2509 LP te Den Haag (www.sgc.nl). Ook kunt u uw klacht voorleggen aan de Geschillencommissie via het Europees ODR Platform

Kan ik alles retourneren?

Nee, de boxers en sokken kunnen niet geretourneerd worden indien verzegeling is gebroken.

Kan ik aankopen uit de sale ruilen?

Ja, bij aankopen uit de sale is zowel ruilen als retourneren mogelijk.

Ik ben mijn pakbon kwijt maar wil toch iets retourneren, kan dat?

Ons retourformulier is hier te downloaden. Zorg er wel voor dat het artikel binnen 14 dagen (vanaf het moment dat je het artikel had ontvangen) aan ons wordt geretourneerd. Als je de retour van te voren bij ons hebt aangemeld, heb je vanaf dat moment nog 14 dagen om het artikel te retourneren. Zie voor meer informatie de FAQ “Herroepingsrecht” hierboven.

Vragen over onze voorraad

Komt een artikel dat niet meer op voorraad is nog terug?

Ja, daar kan je wel vanuit gaan. We streven ernaar om altijd genoeg voorraad te hebben van alles, toch kan het zijn dat er soms iets niet op voorraad is. Als je wil weten wanneer en of het nog terug komt kan je hier contact met ons opnemen.

Wat zijn de wasvoorschriften?

Je vindt in al onze artikelen een wasvoorschrift. Houd deze goed aan om zolang mogelijk plezier te hebben van je Cheaque aankoop.

Hoe valt de kleding?

Voor de pasvorm van onze kleding kan je het beste altijd even onze maattabel raadplegen. Deze vind je hier.

LET OP: onze T-shirts en sweaters zijn uniseks*. Wij raden de vrouwen dan ook altijd aan om een maatje kleiner te nemen dan normaal.

*Dit geldt niet voor de Touché en Tu T’ebelle ladies sweater.

Mijn maat staat er niet tussen

Onze voorraad is gekoppeld aan de site. Dus als je maat er niet tussen staat, dan is deze (tijdelijk) niet meer op voorraad. Neem hier contact met ons op om te kijken of je artikel nog op voorraad komt.

Vragen over de bezorging

Welke bezorg opties hebben jullie?

Als je op werkdagen voor 17u bestelt, heb je je pakketje de volgende dag in huis.

Als je op werkdagen (behalve op vrijdag) voor 23:59u bestelt en je kiest voor ‘avond levering’ dan heb je je pakketje ook de volgende dag in huis.

Als je op werkdagen voor 11:00u bestelt en je kiest voor ‘zelfde dag geleverd’ dan ontvang je het pakketje dezelfde avond nog in huis.

LET OP: dit geldt niet voor ‘afhaalpunt’ bestellingen. De levertijd van deze order bedraagt altijd 1 werkdag. Tevens gelden bovenstaande levertijden niet met feestdagen.

Wat kost de bezorging?

Als je op werkdagen voor 17u bestelt, heb je je pakketje de volgende dag in huis. Bij ons heb je gratis bezorging bij orders boven de €40,-, voor orders onder dat bedrag betaal je €4,95 verzendkosten.

Als je op werkdagen (behalve op vrijdag) voor 23:59u bestelt en je kiest voor ‘avond levering’ dan heb je je pakketje ook de volgende dag in huis. Bij ons heb je gratis bezorging bij orders boven de €40,-, voor orders onder dat bedrag betaal je €4,95 verzendkosten.

Als je op werkdagen voor 11:00u bestelt en je kiest voor ‘zelfde dag geleverd’ dan ontvang je het pakketje dezelfde avond nog in huis. Je ontvangt je bestelling dezelfde avond tussen 17.00 en 22.00 uur voor maar € 6,95.

LET OP: dit geldt niet voor ‘afhaalpunt’ bestellingen. De levertijd van deze order bedraagt altijd 1 werkdag. Tevens gelden bovenstaande levertijden niet met feestdagen.

Wie bezorgt mijn pakket?

Leveringen in de ochtend of middag worden gedaan door DPD.

Leveringen in de avond of voor dezelfde dag in huis door Fietskoeriers.nl.

Ontvang ik een Track & Trace?

Ieder pakket wordt geleverd met een Track & Trace link. Onze vervoerder zal deze link delen via het emailadres dat bij de bestelling is opgegeven.

Ik ben niet thuis, wat nu?

Geen probleem. Je pakket wordt de volgende dag nogmaals aangeboden.

Ik heb een fout gemaakt tijdens het invullen van het bezorgadres

Geen probleem. Stuur ons even een mailtje met de aanpassing en dan komt het goed.

Ik heb mijn order na een week nog steeds niet binnen, wat nu?

Dit is absoluut niet de bedoeling. Neem hier contact met ons op, dan gaan we voor je op onderzoek uit.

Vragen over je account

Hoe maak ik een account aan?

Voordat je een order afrekent heb je de optie om een account aan te maken.

Ik ben mijn gebruikersnaam/wachtwoord vergeten

Bij het inloggen kan je aangeven dat je je gebruikersnaam en/of wachtwoord bent vergeten. Wij sturen je dan de gegevens op.

Wat kan ik met mijn gespaarde punten?

Je kan met je gespaarde punten korting krijgen op je Cheaque aankoop.

Kan ik met mijn gespaarde punten betalen?

Ja, dat kan. Als je inlogt met je account dan kan je zien hoeveel punten je hebt gespaard. Bij elke order krijg je de optie om te betalen met gespaarde punten.

Vragen over CHEAQUE

Wat is het postadres van Cheaque?

Cheaque
Postbus 234
5060AE Oisterwijk

Hoe kan ik jullie bereiken?

Je kan ons altijd een berichtje sturen via Facebook.
Mocht het antwoord op je vraag niet in de FAQ staan dan kan je ons altijd een mailtje sturen.

Ik wil graag stage lopen bij Cheaque

Mail ons even waarom je dit wil, wat je studeert en wat de periode is van je stage. Dan nemen wij daarna contact met je op.

Ik wil graag samenwerken met Cheaque

Neem hier contact met ons op.

Hoe zit het met garantie?

Voor alle artikelen die je bij ons koopt, geldt de wettelijke garantie. Wettelijke garantie wil zeggen dat een product datgene is of moet doen wat de consument er in alle redelijkheid van mag verwachten.

Ik heb een klacht

We lossen je klacht graag op. Dat lukt het snelst wanneer je contact op neemt met onze klantenservice. We zijn elke dag tot 23.59 uur ‘s avonds bereikbaar via telefoon, mailTwitter en Facebook.

Niet tevreden met het antwoord? Zoek het hogerop en schrijf onze manager Klantenservice aan. Je kunt hem mailen of een brief sturen per post naar onderstaand adres. Binnen 3 werkdagen heb je antwoord.

CHEAQUE B.V.
T.a.v. Klantenservice
Postbus 234
5060 AE, Oisterwijk

Heeft hij je niet naar tevredenheid kunnen helpen? Dan kun je natuurlijk altijd nog je klacht voorleggen aan de geschillencommissie Thuiswinkel. Je kunt je klacht ook aan de geschillencommissie voorleggen via het Europees ODR Platform.

Privacy policy

Privacy statement en toestemming voor gegevensgebruik op www.cheaque.com

Privacy is een kwestie van vertrouwen, en wij hechten belang aan uw vertrouwen. Wij respecteren uw privacy en persoonlijke levenssfeer. Daarom houden wij ons bij de verwerking van uw persoonlijke gegevens aan de wettelijke bepalingen. Wij willen u hier over de door ons geregistreerde en gebruikte gegevens informeren en vragen u hiermee om uw toestemming voor bepaalde vormen van gegevensgebruik. In het eerste deel informeren wij u over de registratie en het gebruik van uw gegevens in het kader van website bezoeken en eventuele bestellingen. Voor zover u ons uitdrukkelijk toestemming heeft verleend voor het commerciële gebruik van gegevens (nieuwsbrief, aanbiedingen van derden, enz.) of voor andere vormen van gegevensgebruik, vindt u in het tweede deel nadere informatie over de reikwijdte hiervan en de bezwaarmogelijkheden. U kunt onze online winkel bezoeken en rondkijken zonder persoonlijke gegevens te hoeven verstrekken, tenzij u uiteraard met gebruikersnaam en wachtwoord inlogt. U kunt dit document afdrukken of opslaan met behulp van de standaardfuncties van uw internetprogramma of browser (bijvoorbeeld door “Bestand” en vervolgens “Opslaan als…” te selecteren).

1. Algemene gegevensregistratie en algemeen gebruik

1.1 Gegevensregistratie en gebruik
a. Bestelling: uw gegevens worden door ons geregistreerd, opgeslagen en verwerkt met het oog op de afwikkeling van uw bestelling en een eventuele latere garantie alsmede met het oog op onze serviceverlening. Bij de afwikkeling van uw bestelling ontvangen de hierbij door ons ingeschakelde dienstverleners (transporteurs, logistieke bedrijven en banken) de noodzakelijke gegevens. Bij de bestelling van producten en diensten hebben wij uw correcte adresgegevens nodig. Uw telefoonnummer wordt slechts gebruikt bij vragen. Uw e‑mailadres hebben wij nodig om de ontvangst van uw bestelling te kunnen bevestigen en met u te kunnen communiceren. Wij gebruiken het bovendien ter identificatie (klantlogin). Verder ontvangt u via dit adres een orderbevestiging.

b. Klantlogin: uw concrete bestelgegevens worden door ons weliswaar opgeslagen, maar kunnen om veiligheidsredenen niet rechtstreeks bij ons worden opgevraagd. Iedere klant die zich hiertoe registreert, krijgt van ons echter direct toegang middels een wachtwoord. Hiermee kunt u gegevens over door u geplaatste, openstaande en onlangs verzonden bestellingen raadplegen alsmede uw adres‑ en bankgegevens en de nieuwsbrief beheren. De klant verplicht zich de persoonlijke toegangsgegevens vertrouwelijk te behandelen en niet aan onbevoegde derden ter beschikking te stellen. Wij zijn niet aansprakelijk voor onbevoegd gebruik van wachtwoorden, tenzij het misbruik aan ons is toe te rekenen.

c. Reclamedoeleinden: wij gebruiken uw gegevens voor reclamedoeleinden, d.w.z. voor informatie over producten uit ons aanbod. Wij maken hierbij slechts gebruik van e‑mailreclame, voor zover dit wettelijk is toegestaan of voor zover u ons hiertoe uitdrukkelijk heeft gemachtigd.

d. Overige gegevensregistratie en overig gebruik: Websitebezoek en nieuwsbrief: wanneer u onze website bezoekt (ook wanneer dit bijvoorbeeld via een link in een nieuwsbrief gebeurt), worden bepaalde gegevens geregistreerd en opgeslagen. Met het oog op de veiligheid van het systeem wordt bijvoorbeeld tijdelijk de domeinnaam of het IP-adres van de computer opgeslagen waarvan de aanvraag afkomstig is. Deze gegevens worden uiterlijk na zeven dagen weer gewist. Ook eventueel ingevoerde gegevens, de datum van de aanvraag, de http-antwoordcode, de website vanwaar de computer op onze website komt en tot slot de verzonden datahoeveelheid (bytes) worden geregistreerd en opgeslagen. Analyses van het gebruiksgedrag vinden uitsluitend geanonimiseerd plaats (bijvoorbeeld: een bepaald bericht is door 45% van de lezers van de nieuwsbrief opgevraagd). Hierdoor zijn wij in staat ons informatieaanbod op de interesses van de lezers af te stemmen. Voor de verzending van de nieuwsbrief maken wij gebruik van het “double opt‑in”-principe. Dit houdt in dat wij u pas een nieuwsbrief toesturen wanneer u in onze e‑mailbevestiging door het aanklikken van een link bevestigt dat wij de nieuwsbriefservice moeten activeren. Uiteraard gebruiken wij uw persoonsgegevens ook om te voldoen aan toepasselijke wet- en regelgeving.

e. Markt-en klanttevredenheid onderzoek: Uw gegevens zullen uitsluitend gebruikt worden voor ons markt- en klanttevredenheid onderzoek. Vanzelfsprekend gebruiken wij deze data anoniem en voor statistische doeleinden van de onderneming Cheaque B.V. U kunt op ieder moment de vragenlijst afsluiten. Graag attenderen wij u er ook op dat uw antwoorden niet aan derde verspreid worden of openbaar worden gemaakt. De invoer van uw e-mailadres is uitsluitend nodig wanneer u aan een winactie deelneemt. Wij zullen uw antwoorden nooit samen met uw e-mailadres opslaan.

1.2 Cookies
Voor een bezoek aan onze website is het accepteren van cookies niet verplicht. Wij willen u er echter op wijzen dat het gebruik van de functie winkelmandje en het bestellen van producten alleen mogelijk is wanneer cookies worden geaccepteerd.

Wat zijn cookies?
Cookies en Flash-cookies zijn kleine bestandjes, die door middel van uw browser op uw computer worden opgeslagen en die bepaalde instellingen en gegevens met ons systeem uitwisselen. In principe is sprake van twee verschillende soorten cookies, de zgn. sessie-cookies, die worden gewist zodra u uw browser sluit en tijdelijke/permanente cookies, die gedurende een langere tijd of onbeperkt op uw computer worden opgeslagen. Het opslaan van instellingen en gegevens helpt ons, onze website en onze aanbiedingen op uw wensen af te stemmen en het gebruik voor u gemakkelijker te maken, bijv. omdat bepaalde gegevens van u zodanig worden opgeslagen, dat u ze bij elk volgende bezoek niet steeds weer hoeft in te voeren.

Welke cookies worden door Cheaque gebruikt?
De meeste door ons gebruikte cookies worden na beëindiging van de browsersessie (einde van de sessie) automatisch weer van uw harde schijf verwijderd (vandaar de naam sessie-cookies). Sessie-cookies zijn bijvoorbeeld nodig om u via meerdere pagina’s de functie winkelmandje te kunnen aanbieden. Bovendien gebruiken wij ook cookies, die bij u op de harde schijf blijven staan. Bij een volgend bezoek wordt dan automatisch herkend, dat u onze website reeds eerder hebt bezocht en welke gegevens u hebt ingevoerd en welke instellingen uw voorkeur genieten. Deze tijdelijke of ook permanente cookies (levensduur 1 maand tot 10 jaar) worden op uw harde schijf opgeslagen en worden na een vooraf ingestelde tijd automatisch verwijderd. Deze cookies zijn met name bedoeld om ons aanbod gebruikersvriendelijker, efficiënter en veiliger te maken. Dankzij deze bestanden is het bijvoorbeeld mogelijk dat er speciaal op uw interesses afgestemde informatie op de pagina wordt weergegeven. Het enige doel van deze cookies is om ons aanbod zo goed mogelijk op uw wensen als klant af te stemmen en het surfen op onze pagina’s zo comfortabel mogelijk te maken.

Welke gegevens worden in de cookies opgeslagen?
De door Cheaque gebruikte cookies zullen geen privacygerelateerde gegevens opslaan. De door ons gebruikte cookies kunnen daarmee niet aan een bepaalde persoon en dus ook niet aan u worden gekoppeld. Wanneer cookies worden geaccepteerd krijgen deze een identificatienummer. Op geen enkel moment zal het mogelijk zijn dat uw privacygerelateerde gegevens aan dit identificatienummer worden gekoppeld. Uw naam, uw IP-adres of vergelijkbare gegevens, die een koppeling van de cookies met uw persoon mogelijk zouden maken, worden op geen enkel moment opgeslagen. Op basis van de cookie-technologie krijgen wij uitsluitend anonieme informatie, bijv. over de pagina’s van onze shop die werden bezocht en de producten die werden bekeken enz.

Wat is Onsite Targeting?
Cookies en Flash-cookies zijn kleine bestandjes, die door middel van uw browser op uw computer worden opgeslagen en die bepaalde instellingen en gegevens met ons systeem uitwisselen. In principe is sprake van twee verschillende soorten cookies, de zgn. sessie-cookies, die worden gewist zodra u uw browser sluit en tijdelijke/permanente cookies, die gedurende een langere tijd of onbeperkt op uw computer worden opgeslagen. Het opslaan van instellingen en gegevens helpt ons, onze website en onze aanbiedingen op uw wensen af te stemmen en het gebruik voor u gemakkelijker te maken, bijv. omdat bepaalde gegevens van u zodanig worden opgeslagen, dat u ze bij elk volgende bezoek niet steeds weer hoeft in te voeren.

Zijn er ook cookies van derden (zgn. Third-Party-Cookies)?
Cheaque maakt gebruik van de diensten van enkele reclamepartners, die ons helpen om het internetaanbod en de Cheaque-website voor u interessanter te maken. Daarom worden tijdens een bezoek aan de Cheaque-website ook cookies van partners op uw harde schijf opgeslagen. Hierbij gaat het om tijdelijke/permanente cookies, die na een vooraf ingestelde tijd automatisch van uw harde schijf worden verwijderd. Deze tijdelijke of ook permanente cookies (levensduur 14 dagen tot 10 jaar) worden op uw harde schijf opgeslagen en worden na een vooraf ingestelde tijd automatisch verwijderd. Ook de cookies van onze partners bevatten geen privacygerelateerde gegevens. Er worden slechts onder een user-ID pseudoniem gegevens opgeslagen. Het gaat hierbij bijvoorbeeld om gegevens zoals welke producten u hebt bekeken, of u iets hebt gekocht, naar welke producten werd gezocht enz. Deze pseudonieme gegevens worden op geen enkel moment aan uw privacygerelateerde gegevens gekoppeld. Ze hebben uitsluitend ten doel om onze reclamepartners de mogelijkheid te geven om u reclame aan te bieden waarin u ook daadwerkelijk geïnteresseerd zou kunnen zijn.

Re-Targeting
Wij maken voor onze website gebruik van zgn. Re-Targeting-technologieën. Wij gebruiken deze technologieën om het internetaanbod voor u nog interessanter te maken. Met deze techniek is het mogelijk om internetgebruikers die al eerder interesse voor onze shop en producten hebben getoond, op de websites van onze partners reclame-uitingen aan te bieden. Wij zijn ervan overtuigd dat het weergeven van gepersonaliseerde, interessegerelateerde reclame-uitingen voor de internetgebruiker interessanter is dan reclame-uitingen die deze relatie niet hebben. Het weergeven van deze reclame-uitingen op pagina’s van onze partners gebeurt op basis van een cookie-technologie en een analyse van eerder gebruiksgedrag. Deze vorm van reclame gebeurt volledig anoniem. Er worden geen privacygerelateerde gegevens opgeslagen en er worden ook geen gebruiksprofielen aan uw privacygerelateerde gegevens gekoppeld.

Akkoordverklaring
Ik ga akkoord met het gebruik van zgn. cookies en dat daarmee mijn gebruiksgegevens verzameld, opgeslagen en gebruikt worden. Bovendien ga ik ermee akkoord dat mijn gegevens ook na de browsersessie opgeslagen blijven en bijv. tijdens mijn volgende sessie aan de website opnieuw geopend kunnen worden. Deze akkoordverklaring kan ik op ieder willekeurig moment herroepen door in mijn browserinstellingen het gebruik van cookies te weigeren.

Hoe kan ik voorkomen dat de cookies worden opgeslagen?
In uw browser kunt u instellen dat cookies uitsluitend kunnen worden geaccepteerd wanneer u daarvoor toestemming geeft. Wanneer u uitsluitend de Cheaque-cookies wilt accepteren, maar niet die van onze dienstverleners en partners (derden), kunt u de instelling “Cookies van derden accepteren” in uw browser uitschakelen (Firefox) of onder de instelling Indirecte cookies de mogelijkheid Blokkeren aanvinken (Explorer 8).

In de meeste gevallen zal door middel van de help-functie in de menubalk van uw browser worden aangegeven hoe u nieuwe cookies kunt weigeren en reeds opgeslagen cookies kunt uitschakelen.

Bij een gezamenlijk gebruik van computers die zo zijn ingesteld dat het opslaan van cookies en Flash-cookies is geaccepteerd, raden wij u aan om u na beëindiging van de sessies altijd volledig af te melden.

Deze website maakt bovendien gebruik van Google Analytics, een dienst van Google, Inc. (hierna: “Google”). Google Analytics maakt gebruik van cookies, d.w.z. tekstbestanden die op uw computer worden opgeslagen en waarmee een analyse van uw gebruik van ons internetaanbod mogelijk is. De door een cookie gegenereerde informatie over uw gebruik van deze website (inclusief uw IP-adres) wordt naar een server van Google in de VS verzonden en daar opgeslagen. Google onderschrijft de “US Safe Harbor principles” en is aangemeld bij het “Safe Harbor”-programma van het Amerikaanse Ministerie van Handel (US Department of Commerce). Google gebruikt deze informatie om uw gebruik van de website te analyseren, rapporten over de websiteactiviteiten voor ons op te stellen en overige diensten op het gebied van website‑ en internetgebruik aan ons te leveren. Google verstrekt deze informatie eventueel ook aan derden voor zover dit wettelijk is voorgeschreven of voor zover derden deze gegevens in opdracht van Google verwerken. Google combineert uw IP-adres in geen geval met andere gegevens van Google. Door middel van de desbetreffende instelling in uw browsersoftware kunt u verhinderen dat cookies worden geïnstalleerd; wij wijzen u er echter op dat u in dat geval eventueel niet alle functies van deze website volledig kunt gebruiken. Door het gebruik van deze website gaat u ermee akkoord dat de over u geregistreerde gegevens door Google worden verwerkt op de wijze en voor de doeleinden zoals hierboven omschreven. Op deze website worden gegevens voor marketing‑ en optimaliseringsdoeleinden verzameld en opgeslagen. Op basis van deze gegevens worden onder een pseudoniem gebruiksprofielen gegenereerd. Hiertoe kan gebruik worden gemaakt van cookies. Cookies zijn kleine tekstbestanden die lokaal worden opgeslagen in de buffer van de browser van de bezoeker van de website. De cookies maken het mogelijk de browser te herkennen.

1.3 Log-bestanden
Iedere keer dat u op de pagina’s van Cheaque bent worden door de desbetreffende browser gebruiksgegevens naar ons systeem gestuurd en in protocolbestanden, de zgn. server-logfiles, opgeslagen. De daarbij opgeslagen gegevensrecords bevatten onderstaande gegevens: datum en tijd van het openen van de pagina, de naam van de geopende pagina, IP-adres, referrer-URL (de herkomst-URL, van waaruit u op de Cheaque-website terecht bent gekomen), de verstuurde hoeveelheid gegevens, alsmede informatie over het product en de versie van de gebruikte browser.

De IP-adressen van de gebruikers worden na beëindiging van de sessie verwijderd of geanonimiseerd. Tijdens het anonimiseren worden de IP-adressen zodanig gewijzigd, dat de afzonderlijke gegevens met betrekking tot persoonlijke of zakelijke relaties niet meer of uitsluitend tegen een onevenredige grote inspanning aan tijd, kosten en arbeidskrachten terug kunnen worden gevoerd tot een bepaalde of aanwijsbare natuurlijke persoon.

Deze logfile-records analyseren wij in anonieme vorm, zodat wij ons aanbod en de Cheaque-shop verder kunnen verbeteren en gebruikersvriendelijker kunnen vormgeven, fouten sneller kunnen opsporen en verhelpen en de servercapaciteit kunnen regelen. Zo kunnen wij bijv. reconstrueren op welk moment de Cheaque-shop de meeste bezoekers trekt. Wij stemmen onze datavolumes daarop af, zodat u zo snel mogelijk toegang tot ons shop heeft en uw aankopen kunt doen. Bovendien kunnen wij door middel van een analyse van de protocolbestanden eventuele fouten in de Cheaque-shop sneller herkennen en verhelpen.

Ik ga ermee akkoord dat Cheaque de in de zgn. protocolbestanden opgeslagen gegevens analyseert, om de Cheaque-shop en het gebruik daarvan te optimaliseren.

1.4 Veilige gegevensoverdracht
Uw persoonlijke gegevens worden door ons veilig en versleuteld verzonden. Dit geldt zowel voor uw bestelling als voor de klantlogin. Hierbij maken wij gebruik van het coderingssysteem SSL (Secure Socket Layer). Niemand kan weliswaar absolute veiligheid garanderen, maar wij beschermen onze website en overige systemen door technische en organisatorische maatregelen tegen verlies, vernietiging, gebruik, wijziging of verspreiding van uw gegevens door onbevoegden.

2. Uitdrukkelijke toestemming
In dit deel van de privacy‑ en gebruiksvoorwaarden vindt u de inhoud en reikwijdte van verschillende vormen van uitdrukkelijke toestemming voor het gebruik van uw gegevens die u op vrijwillige basis aan ons kunt verlenen en te allen tijde kunt herroepen.

2.1 Door u bestelde nieuwsbrief
Via onze nieuwsbrief ontvangt u te allen tijde opzegbare informatie over aantrekkelijke aanbiedingen. Gelieve ook bij bestellingen via de nieuwsbrief nadere persoonsgegevens (bijvoorbeeld uw naam) te vermelden zodat wij u kunnen aanspreken. Natuurlijk kunt u ook anoniem contact met ons opnemen of onze nieuwsbrief anoniem resp. onder een pseudoniem (bijvoorbeeld met een freemailadres dat uw naam niet verraadt) ontvangen. Gegevens die wij in het kader van de analyse van nieuwsbrieven ontvangen, gebruiken wij om onze diensten te personaliseren en optimaal op de interesses en voorkeuren van de gebruiker af te stemmen alsmede voor reclame en marktonderzoek. De gegevens worden door ons opgeslagen voor archivering en voor herhaald gebruik voor de genoemde doeleinden.

3. Rechten van de betrokkene

3.1 Recht op informatie en overige rechten
Volgens toepasselijke privacywetgeving kunnen onze klanten verzoeken om inzage in de over hun opgeslagen gegevens alsmede ‑ voor zover van toepassing ‑ verzoeken hun persoonsgegevens te corrigeren, aan te vullen, te verwijderen of af te schermen. Met betrekking tot de verstrekking en het gebruik van uw gegevens in het kader van de kredietwaardigheidsbeoordeling verstrekken wij u op verzoek per geval algemeen begrijpelijke en inzichtelijke inlichtingen over:

– de in de laatste zes maanden voor ontvangst van het verzoek om informatie berekende of voor de eerste maal opgeslagen waarschijnlijkheidswaarden;
– de aard van de bij de berekening van de waarschijnlijkheidswaarden gebruikte gegevens; en
– de totstandkoming en betekenis van de waarschijnlijkheidswaarden, per geval en in een algemeen begrijpelijke vorm.

Wij nemen de bescherming van uw gegevens zeer serieus. Om te garanderen dat persoonsgegevens niet aan derden worden verstrekt, wendt u zich a.u.b. met een schriftelijk verzoek onder duidelijke vermelding van uw persoon tot:

Postadres:
Cheaque B.V.
Postbus 234
5060 AE Oisterwijk (Nederland)
E-mail: info@cheaque.com

3.2 Mogelijkheid van herroeping en bezwaar

U kunt te allen tijde hetzij in het algemeen, hetzij in verband met bepaalde maatregelen bezwaar maken tegen het gebruik van de gegevens voor direct marketing doeleinden en marktonderzoek of tegen de kredietwaardigheidsbeoordeling. In het bijzonder kunt u – kosteloos via info@Cheaque.com – bezwaar maken tegen de verdere toezending van de nieuwsbrief of tegen overige e‑mailreclame. Hiertoe volstaat een schriftelijke mededeling (bijvoorbeeld via e‑mail, per fax of per brief). Vanzelfsprekend vindt u in iedere nieuwsbrief alsmede in overige e‑mailreclame ook een afmeldlink. De mogelijkheid van herroeping geldt tevens voor de toestemming voor de kredietwaardigheidsbeoordeling of overige vormen van uitdrukkelijke gegevensverstrekking. Hiertoe wendt u zich eenvoudig tot bovenstaand contactadres. Cheaque B.V.